Analisis Pelaksanaan Layanan Publikasi Info Singkat Di Pusat Analisis Keparlemenan (Pusaka) Setjen Dpr Ri

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan layanan publikasi Info Singkat di Pusat Analisis Keparlemenan (Pusaka) Setjen DPR RI, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Info Singkat merupakan produk kajian strategis dan aktual berbasis bukti (scientific evidence) yang disusun oleh Analis Legislatif, berperan penting sebagai bahan informasi, pertimbangan, dan referensi untuk mendukung pelaksanaan fungsi legislasi, anggaran, dan pengawasan DPR RI, sekaligus mewujudkan keterbukaan informasi publik dan transparansi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data meliputi wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan layanan Info Singkat secara umum telah memadai, terutama unggul pada dimensi Jaminan (Assurance) karena kredibilitas dan objektivitas analisis yang disusun oleh analis yang kompeten. Dimensi Keandalan (Reliability) juga terpenuhi melalui konsistensi terbit dua kali sebulan sesuai jadwal dan kepatuhan pada alur penerbitan 10 tahap. Layanan di distribusikan dalam format digital (paperless) melalui platform digital (website Pusaka, Instagram, dan WhatsApp Channel). Namun, Pusaka menghadapi tantangan utama pada dimensi Daya Tanggap (Responsiveness) dan Empati (Empathy). Tantangan Responsiveness terlihat dari belum optimalnya tingkat pemanfaatan Info Singkat oleh pengguna utama. Sehingga Pusaka perlu meningkatkan strategi diseminasi internal yang lebih optimal. Sementara tantangan dimensi empati terletak pada belum optimalnya fitur aksesibilitas digital bagi penyandang disabilitas pada website Pusaka, meskipun secara substansi kontennya telah mengangkat isu-isu kelompok rentan. Sehingga Pusaka perlu menambahkan fitur aksesibilitas untuk memudahkan layanan Info Singkat dapat diakses secara inklusif oleh seluruh kalangan masyarakat.