Implementasi Proses Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Secara Online Pada Unit Pelaksana Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kecamatan Palmerah Kota Administrasi Jakarta Barat

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi proses penerbitan izin mendirikan bangunan (IMB) rumah tinggal secara online pada unit pelaksana penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kecamatan palmerah kota administrasi jakarta barat. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan penelahan dokumen dan wawancara kepada key informant. Teknik wawancara dalam penelitian ini menggunakan wawancara semi terstruktur. Prosedur pengolahan dan analisis data pada penelitian ini dimulai dari pengumpulan data, klasifikasi data, analisis data, dan kesimpulan. Serta melakukan observasi langsung ke lapangan, untuk menganalisis dan menarik kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini, diketahui bahwa proses penerbitan izin mendirikan bangunan IMB) rumah tinggal secara online dari aspek pelaksanaan pelayanan perizinan dan non perizinan melalui sistem elektronik, aspek mekanisme perizinan, dan aspek pemanfaatan sistem teknologi informasi belum berjalan dengan baik. Sering terjadinya kendala pada website jakevo yang menghambat proses pemeriksaan administrasi. Dengan perbaikan terus menerus website jakevo, melalui kegiatan maintance pada website dapat meningkatkan kualitas pelayanan agar implementasi proses penerbitan IMB Rumah Tinggal secara online berjalan dengan lancar.