Pengaruh Kualitas Pelayanan Tata Usaha Berbasis Daring Terhadap Kepuasan Pelayanan Peserta Didik Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Sekolah Menengah Kejuruan (Smk) Negeri 10 Jakarta Timur

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan Tata Usaha Berbasis Daring Terhadap Kepuasan Pelayanan Peserta Didik Pada Masa Pandemi Covid 19 Di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 10 Jakarta Timur. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh Peserta didik (siswa) yang berjumlah 737 orang, adapun jumlah sampel adalah 221 responden. Penelitian ini, menggunakan metode kuantitatif dengan variable X Kualitas Pelayanan dan variable Y Kepuasan Pelayanan. Teknik pengumpulan data yakni menggunakan kuesioner, sedangkan untuk analisis data yakni persamaan regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelayanan di SMK Negeri 10 Jakarta. Dari hasil analisis menunjukan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelayanan sebesar 0.810**, yang berarti kualitas pelayanan berkorelasi terhadap kepuasan pelayanan karena lebih dari 0.01, sehingga H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh antara variabel X (Kualitas Pelayanan) terhadap variabel Y (Kepuasan Pelayanan). Dengan demikian bahwa hipotesis penelitian terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelayanan di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 10 Jakarta.