EFEKTIFITAS PELATIHAN SISTEM INFORMASI TERMINAL SEBAGAI METODE PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI BADAN PENGELOLA TRANSPORTASI JABODETABEK (BPTJ) KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

Penelitian ini mengfokuskan pada pegawai di Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek (BPTJ) Kementerian Perhubungan yang menjalani pelatihan sistem informasi terminal pada tahun 2023. Pelatihan ini bertujuan untuk mengelola sistem terkait semua aktivitas di terminal, termasuk kendaraan angkut dan informasi penumpang. Analisis kesenjangan kompetensi pegawai dilakukan untuk mengevaluasi perbedaan level kompetensi antara standar dan aktual pada pegawai, Metode penelitian yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan key informant menggunakan teknik purposive sampling, serta memanfaatkan data sekunder dari observasi dan telaah pustaka. Evaluasi pelatihan menggunakan metode evaluasi Kirkpatrick yang mencakup empat tingkat evaluasi, yaitu reaksi, pembelajaran, perubahan perilaku, dan perubahan kinerja, serta dampak organisasional.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan sistem informasi terminal memberikan dampak positif pada kinerja pegawai BPTJ. Meskipun ada beberapa pegawai yang kurang maksimal dalam pelatihan, secara keseluruhan, pelatihan ini berhasil meningkatkan reaksi, pembelajaran, perilaku, dan hasil pekerjaan. Implikasi dari penelitian ini mencakup kontribusi pemikiran dalam peningkatan kinerja pegawai BPTJ dan memberikan pandangan berharga untuk pengembangan kebijakan dan praktik manajemen SDM di lingkungan instansi tersebut.