PENGARUH REBRANDING, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK DJAWARA MEATSHOP CAKUNG PERUMDA DHARMA JAYA

Mohammad Kahfi Ardatama / 2032011287 / 2023 / Pengaruh Rebranding, Kualitas Pelayanan, dan Kualit as Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Djawara Meat Shop Cakung Perumda Dharma Jaya / Budi Priyono, SE, MM Konsumen merupakan aspek penting yang harus dijaga dan diperhatikan oleh perusahaan. Saat ini konsumen semakin selektif dalam menggunakan atau mengonsumsi produk barang atau jasa dipasaran karena semakin beragam produk barang atau jasa yang disediakan oleh perusahaan. Hal ini menjadi tantangan bagi Meat Shop Cakung Perumda Dharma Jaya agar membuat konsumen loyal terhadap produk barang atau jasa yang disediakan oleh perusahaan. Tujuan dari penelit ian ini adalah untuk mengetahui pengaruh rebranding, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen produk Djawara Meat Shop Cakung Perumda Dharma Jaya. Penelit ian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling yang digunakan pada penelit ian ini menggunakan Non probability sampling dan menggunakan 100 responden. Berdasarkan hasil penelit ian ini, rebranding secara parsial t idak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen karena nilai t hitung 0.198 < 1.66 t tabel dan nilai signifikansi rebranding 0.84 > 0.05, selanjutnya kualitas pelayanan secara parsial t idak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen karena nilai t hitung - 0,55 < 1.66 t tabel dan nilai signifikansi kualitas pelayanan 0.57 > 0.05, selanjutnya variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen karena nilai t hitung 9.6 > 1.66 t tabel dan nilai signifikansi kualitas produk 0.05 < 0.05, kemudian apabila secara simultan rebranding, kualitas pelayanan, dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen karena nilai f hitung 86.076 > 2.70 f tabel . Berdasarkan uji regresi linear berganda diperoleh Y = 0.651 + 0.015 X1 – 0.050 X2 + 0.881 X3.