Analisis Efektivitas Pelayanan Data dan Dokumen Geoscience di PT. XYZ

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan data dan dokumen geoscience di PT XYZ dengan menggunakan teori efektivitas organisasi Gibson serta pendekatan strategi Mintzberg. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pelayanan data dan dokumen geoscience di PT XYZ telah berjalan dengan tingkat efektivitas yang cukup baik, khususnya pada aspek kualitas data, konsistensi pelayanan, dan kepuasan pengguna. Namun demikian, masih ditemukan sejumlah keterbatasan pada aspek efisiensi, fleksibilitas, serta optimalisasi pemanfaatan sistem digital. Keterbatasan tersebut tercermin pada waktu penyelesaian permintaan dengan volume besar yang relatif lama, keterbatasan metadata pada arsip lama, serta belum meratanya pemanfaatan aplikasi digital oleh pengguna. Analisis berdasarkan teori Gibson menunjukkan adanya ketimpangan antara hasil observasi dan persepsi pengguna yang dipengaruhi oleh struktur organisasi, proses kerja, dan kesiapan sumber daya. Selanjutnya, pendekatan strategi Mintzberg menunjukkan bahwa pengelolaan pelayanan data geoscience di PT XYZ telah mencerminkan dimensi plan dan pattern, namun masih memerlukan penguatan pada dimensi perspective dan position agar lebih adaptif terhadap kebutuhan pengguna. Penelitian ini merekomendasikan penguatan integrasi digital, penyempurnaan SOP yang adaptif, serta standardisasi metadata sebagai strategi simultan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan data geoscience secara berkelanjutan.