Efektivitas Pelayanan Data dan Informasi Di Bidang Arsip dan Museum pada Pusat data dan Informasi Sekretariat Jenderal DPR RI

Salah satu tugas pokok pemerintah adalah memberikan pelayanan. Pelayanan publik merupakan segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab bagi setiap instansi. Setiap Informasi Publik bersifat terbuka dan dapat diakses oleh setiap Pengguna Informasi Publik dan setiap Informasi Publik harus dapat diperoleh setiap Pemohon Informasi Publik dengan cepat dan tepat waktu, biaya ringan, dan cara sederhana. Semua instansi pemerintah berusaha meningkatkan pengelolaan dan pelayanan informasi di lingkungannya untuk menghasilkan layanan informasi yang berkualitas. Permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini adalah bagaimana pelayanan data dan informasi di Bidang Arsip dan Museum pada Pusat Data dan Informasi Sekretariat Jenderal DPR RI. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pelayanan data dan informasi, pengelolaan data dan informasi serta untuk mengetahui strategi yang tepat dalam rangka mengoptimalkan pengelolaan data dan informasi di Bidang Arsip dan Museum. Lokasi penelitian dilakukan di Sekretariat Jenderal DPR RI Bidang Arsip dan Museum yang merupakan menjadi tempat penyelamatan serta pelestarian arsip dan pemanfaatan naskah sumber arsip DPR RI. Peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan metode analitis yaitu merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Bidang Arsip dan Museum memiliki 4 standar pelayanan yaitu standar pelayanan data, standar pelayanan bimbingan teknis, standar pelayanan konsultasi dan standar pelayanan kunjungan delegasi. Kemudian Bidang Arsip dan Museum juga menggunakan sistem layanan terbuka (open access system) yaitu pengguna dapat langsung mencari/menelusuri sumber informasi secara online melalui Sistem Informasi Arsip (SIAr).