STRATEGI PENINGKATAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI UNIT PELAYANAN PKB DAN BBN-KB (SAMSAT) JAKARTA UTARA DAN KEPUALAUAN SERIBU

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan strategi peningkatan kepatuhan pajak kendaraan bermotor di Samsat Jakarta Utara dan Kepulauan Seribu dengan analisis kepatuhan wajib pajak ditinjau dari aspek Kepercayaan Terhadap Otoritas, aspek Motivasi dan Rangsangan, dan aspek Kontrol Perilaku Yang Dipersepsikan. Penelitian ini dilakukan di Samsat Jakarta Utara dan Kepulauan Seribu dengan menggunakan pendekatan kualitatif dimulai dengan mengidentifikasi masalah terkait dengan tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor, kemudian direviu dengan kebijakan yang diterapkan oleh Pemda DKI Jakarta selama ini dengan melibatkan tujuh key informant. Dilanjutkan dengan analisa data dan penggambaran permasalahan yang ada di lapangan didukung dengan dokumen pendukung dan gambar yang relevan dengan penelitian. Pengolahan data dan analisis dilakukan dengan membuat catatan lapangan yang direduksi menjadi hal-hal pokok terkait permasalahan yang dideskripsikan dan analisa menjadi hasil temuan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan dibutuhkan pengawasan dan penegakan aturan (law enforcement) yang konsisten dan berkesinambungan dengan didukung oleh kemajuan teknologi berupa ETLE dan online sistem perpajakan. Pemberian insentif berupa penghapusan sanksi dapat diberikan dengan memperhatikan momentum yang tepat didukung program tax clearance akan sangat efektif digunakan untuk mengurangi tunggakan dan meningkatkan kepatuhan. Hal penting lainnya dalam penelitian ini adalah sosialisasi secara masif seluruh inovasi dan kemudahan pembayaran yang nantinya diharapkan akan membawa implikasi positif dan perubahan Samsat di masa depan dalam hal penagihan dan tertib administrasi perpajakan.