FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH (UMKM) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA SETIABUDI TIGA

UMKM memiliki kontribusi yang signifikan terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar 60% dari total PDB. Namun, besarnya potensi UMKM tersebut belum diikuti dengan tingkat kepatuhan pajak yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor apa saja yang mempengaruhi kepatuhan Wajib Pajak UMKM untuk selanjutnya dapat merekomendasikan strategi dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif untuk menganalisa kepatuhan pajak dari faktor ekonomi (beban keuangan, Biaya kepatuhan, disinsentif, dan insentif) dan faktor perilaku (perbedaan individu, asumsi ketidakadilan, persepsi risiko minimal, dan pengambil risiko). Teknik penelitian pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan telaah dokumen. Analisis data melalui data reduksi, data display dan penarikan kesimpulan. Setelah dilakukan penelitian diketahui bahwa faktor ekonomi (beban keungan tidak menjadi kendala karena tarif pajak cukup ringan, biaya kepatuhan menjadi kendala karena rumitnya administrasi pajak, disinsentif karena belum meratanya penegakan hukum tidak mengganggu kepatuhan, WP berharap agar ada insentif yang dapat dirasakan langsung), sedangkan faktor perilaku (perbedaan individu (tingkat pendidikan dan moral) mempengaruhi kepatuhan pajak, wajib pajak berasumsi sistem perpajakan sudah berkeadilan, perilaku persepsi risiko minimal terjadi karena pengawasan yang kurang dan risikonya minimal, pengambil risiko tidak terjadi di WP UMKM) Atas kesimpulan tersebut, penulis menyarankan strategi yang dapat dilakukan adalah dengan penyederhanaan administrasi pajak, sosialisasi yang optimal terutama pada saat awal terdaftar sebagai wajib pajak, asistensi pelayanan pajak, insentif yang dirasakan langung, serta melakukan pengawasan pajak yang kontinu dan tuntas. Dengan langkah tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak UMKM.