EFEKTIVITAS LAYANAN DARURAT JAKARTA SIAGA 112 DALAM PENANGANAN KEBAKARAN OLEH UPT. PUSAT DATA DAN INFORMASI KEBENCANAAN BPBD PROVINSI DKI JAKARTA

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Efektivitas Layanan Darurat Jakarta Siaga 112 dalam Penanganan Kebakaran oleh UPT. Pusat Data & Informasi Kebencanaan BPBD Provinsi DKI Jakarta dengan memperhatikan aspek-aspek yang terdapat dalam Efektivitas Program Layanan Darurat Jakarta Siaga 112. Metode penelitian dilakukan dengan metode studi kasus dengan teknik pengumpulan data dengan metode wawancara, dan telaah dokumen. Wawancara dilakukan pada 10 (sepuluh) orang key informant, telaah dokumen difokuskan pada dokumen-dokumen yang terkait dengan penelitian Efektivitas Layanan Darurat Jakarta Siaga 112 dalam Penanganan Kebakaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Layanan Darurat Jakarta Siaga 112 dalam Penanganan Kebakaran oleh UPT. Pusat Data & Informasi Kebencanaan BPBD Provinsi DKI Jakarta Efektivitasnya masih rendah, dikarenakan Penyelenggaraan Layanan Darurat Jakarta Siaga 112 dalam Penanganan Kebakaran yang dilaksanakan oleh UPT. Pusat Data & Informasi Kebencanaan BPBD Provinsi DKI Jakarta ditinjau dari aspek Pemahaman Kelompok Target (Target Group) terhadap Program, aspek Ketercapaian Tujuan Program, dan aspek Tindaklanjut Program. Disarankan kepada UPT. Pusat Data & Informasi Kebencanaan BPBD Provinsi DKI Jakarta harus terus menerus melakukan sosialisasi Layanan Darurat ini kepada masyarakat, perlu peningkatan komitmen yang tegas dari Kepala 8 SKPD terkait penanganan kebakaran agar dilapangan semua unit berperan sesuai dengan Standar Operasi Prosedur (SOP) Penanganan Kebakaran dan diperlukan evaluasi dan tindaklanjut layanan program yang diadakan berkala 3 bulan sekali, selain itu juga diperlukan survey kepuasan layanan 112 yang dapat mengukur response time.