PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PELATIHAN MEDIA SOSIAL MONITORING DAN MANAGEMENT DI BIRO HUMAS LEMHANNAS RI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa apakah Pelatihan Media Sosial Monitoring Lemhannas RI dapat meningkatkan kinerja pegawai Biro Humas Lemhannas RI dalam pengelolaan konten Media Sosial. Fokus permasalahan adalah bagaimana Kinerja pegawai Biro Humas Lemhannas RI setelah mengikuti Pelatihan Media Sosial Monitoring dan Management Lemhannas RI. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pendekatan kualitatif, sedangkan yang menjadi instrumen pengumpulan data adalah melalui pengamatan (observasi) dan wawancara dengan teknik purposive yaitu kepada orang tertentu disesuaikan dengan informasi yang dibutuhkan, selain itu penulis juga melakukan kajian literatur (telaah dokumen) yang kemudian hasil penelitian ini dianalisa dengan metode pendekatan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, Penulis menemukan dua dimensi ukur yaitu dimensi ukur Perilaku (Behaviour) dan dimensi ukur Hasil (Result) yang dapat mempengaruhi tingkat Kinerja Pegawai Biro Humas Lemhannas RI setelah mengikuti Pelatihan Media Sosial Monitoring dan Management. Hal tersebut mengisyaratkan bahwa Pelatihan Media Sosial Monitoring dan Management mampu mengubah perilaku sehingga hasil kinerja pegawai Biro Humas dapat meningkat. Hasil Pelatihan Media Sosial Monitoring dan Management ini secara umum sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari dampak positif terhadap pelatihan tersebut yaitu meningkatnya perkembangan jangkauan, engagement dan impressions pada tiga platform Media Sosial Lemhannas RI yang dapat dijadikan tolak ukur keberhasilan Pegawai Biro Humas Lemhannas RI dalam meningkatkan kinerjanya setelah mengikuti Pelatihan Media Sosial Monitoring dan Management.