Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian kopi jago

Masyarakat Indonesia menjadikan budaya konsumsi kopi dalam kehidupan sehari-hari dengan beragam varian kopi yang berkualitas. Usaha coffee shop memberikan fasilitas layanan yang menarik dan memperhatikan kualitas produk dengan harga yang mudah dijangkau oleh konsumen dengan tujuan bukan hanya sekedar menikmati secangkir kopi. Strategi diferensiasi diimplementasikan oleh kopi jago sebagai pelopor distribusi produk menggunakan sepeda listrik untuk menawarkan produk secara langsung melalui sistem jemput bola. Penelitian ini dilakukan untuk melakukan analisa pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian kopi jago dengan jenis penelitian kuantitatif, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 100 responden yang merupakan konsumen kopi jago dengan menggunakan penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan data bahwa variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel keputusan pembelian memiliki pengaruh hanya 27,6%, variabel kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan pengaruh sebesar 63,9%, variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan pengaruh sebesar 69,1%, variabel harga, kualitas produk, kualitas pelayanan secara simultan atau bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan pengaruh sebesar 74,9%, sedangkan sisanya sebesar 25,1% lainnya dapat dijelaskan oleh faktor lain yang tidak terlibat dalam penelitian ini. Kopi jago perlu untuk mempertahankan kualitas produk dan kualitas pelayanan, dengan penambahan produk pendamping, penyediaan fasilitas menunggu dan beragam metode pembayaran