STRATEGI BERBASIS ANALISIS SWOT UNTUK OPTIMALISASI LAYANAN ARSIP STATIS PASCA PANDEMI DI ARSIP NASIONAL REPUBLIK INDONESIA

Sebelum pandemi, Layanan Arsip Statis di ANRI yang minim teknologi menyebabkan masalah seperti keterbatasan teknologi, akses fisik arsip, dan responsivitas layanan yang kurang baik, serta minimnya digitalisasi arsip. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor internal dan eksternal serta menentukan strategi optimalisasi layanan melalui Analisis SWOT. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan analisis SWOT, data dikumpulkan melalui observasi, telaah dokumen, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan kekuatan Layanan Arsip Statis meliputi kompetensi teknis, kerja sama tim, kemampuan belajar berkelanjutan, ketaatan aturan, pelayanan profesional, inovasi seperti larissa, hierarki demokratis, dan sistem tarif yang diatur pemerintah. Kelemahan termasuk kurangnya kemampuan bahasa Inggris pegawai, hambatan komunikasi antar generasi, pola pikir dan gaya kerja lama, respons yang kurang terhadap kebutuhan pengguna, kesan kurang bersahabat dari beberapa pegawai, dan kendala anggaran akibat pandemi. Peluang untuk meningkatkan layanan ada pada tarif penggandaan, permintaan akses digital, perbaikan fungsionalitas website, dan pemanfaatan sarana prasarana yang lebih efektif. Ancaman meliputi tarif tinggi, ketidakreguleran waktu kedatangan arsip, kesenjangan digital. Strategi yang diambil berdasarkan analisis kelebihan, kekurangan, peluang, dan ancaman mencakup pelatihan pegawai, sosialisasi, peninjauan standar biaya, optimalisasi sarana, koordinasi internal dan kolaborasi dengan lembaga lain, pencatatan arsip yang tidak dapat didigitalisasi, sosialisasi Larissa, serta perawatan alat baca. Selain itu, diterapkan pula evaluasi internal, pembuatan panduan pengguna, tutorial video, pelatihan kompetensi pegawai, penguatan kebijakan keamanan arsip, dialog terbuka antar generasi, dan pengawasan etika kerja untuk meningkatkan layanan.