Transformasi Digital Sebagai Model Inovasi Pada Bank Jatim Dalam Rangka Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Di Jawa Timur

Bagi Bank Pembangunan Daerah (BPD), transformasi digital memiliki makna strategis tidak hanya untuk meningkatkan daya saing, tetapi juga untuk memperkuat peran dalam mendukung Pendapatan Asli Daerah (PAD). Bank Jatim, sebagai BPD terbesar kedua di Indonesia telah melakukan berbagai inovasi digital, namun dampaknya terhadap peningkatan PAD masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis dan mengidentifikasi penyebab transformasi digital pada Bank Jatim belum optimal dalam rangka meningkatkan PAD di Jawa Timur, serta (2) menganalisis dan menemukan model inovasi digital baru dalam rangka mendukung transformasi digital Bank Jatim. Penelitian merupakan studi kasus menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, melalui wawancara mendalam dan studi lliteratur. Adapun informan kunci dalam penelitian ini terdiri dari Kepala Divisi IT Bank Jatim; Kepala Divisi Bisnis Konsumer Bank Jatim; Kepala Bank Jatim KC Pasuruan; Kepala Biro Perekonomian; Akademika dan Chief economist Lembaga Riset Ekonomi (Indonesia Economic Intelligence) Surabaya serta pihakpihak terkait dalam ekosistem digitalisasi Bank Jatim dan pemerintah daerah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital Bank Jatim masih pada posisi middle, yakni pengembangan terus-menerus. Belum optimalnya transformasi digital Bank Jatim disebabkan oleh beberapa faktor, yaitu bisnis proses yang belum optimal, corporate branding: effective communication and negosiation skill yang kurang optimal, sumber daya manusia (SDM) kurang adaptif, komitmen pemda terhadap transformasi dan inovasi digital kurang optimal, awareness pemda dalam mengimplementasi produk dan inovasi digital banking, dan pengetahuan masyarakat terkait produk dan layanan digital Bank Jatim masih terbatas. Penelitian ini kemudian merumuskan model inovasi digital Bank Jatim yang menekankan pentingnya sinergi kelembagaan dan tata kelola digital yang berorientasi pada efisiensi, transparansi, dan peningkatan pelayanan publik. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya kajian transformasi dan inovasi digital pada BPD untuk meningkatkan PAD, sedangkan secara praktis kontribusi dan masukan bagi BPD untuk mendorong transformasi digital dalam rangka peningkatan dan percepatan pendapatan daerah melalui transformasi digital BPD dalam mengimplementasikan inovasi digital yang berkelanjutan.