Analisis Konflik Organnisasional di Sekertariat Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Perhubungan

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana konflik organisasional dan bagaimana model manajemen konflik yang tepat di Sekretariat BPSDM Perhubungan sebagai salah satu bentuk organisasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dan dalam penelitian ini ditemukan bahwa terjadi konflik organisasional yang berupa konflik intrapersonal, konflik interpersonal, konflik individu dengan kelompok, dan konflik antar kelompok. Penyebab terjadinya konflik tersebut terjadi karena adanya perbedaan kepribadian, perbedaan pendapat, masalah komunikasi, kekecewaan terhadap atasan, dan ketidakadilan dalam pembagian tugas. Selain konflik yang bersifat destruktif juga ditemukan konflik yang bersifat konstruktif yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi. Saran yang diberikan terkait permasalahan ini adalah mengadakan pendidikan dan pelatihan tentang manajemen konflik bagi pegawai dan agar para pimpinan meningkatkan kepekaan dengan lebih tanggap terhadap suara dari bawahan yang menyampaikan pendapatnya karena konflik sering bermula dari level paling bawah.