Efektivitas Program Keliling Pelayanan Kelurahan (Keluyuran) Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Tangerang

Kepatuhan wajib pajak terhadap kewajiban dalam membayar pajak di Kota Tangerang mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun, berdasarkan data penerimaan PBB-P2 tahun 2018-2023 realisasinya selalu mencapai target namun persentasenya cenderung fluktuatif, sedangkan penerimaan BPHTB tahun 2018-2023 realisasinya cenderung tidak mencapai target dan signifikan menurun. Dengan ini Pemerintah Kota Tangerang melalui Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang berinovasi membuat program Keliling Pelayanan Kelurahan (Keluyuran). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program keluyuran dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Kota Tangerang dan menggali faktor pendukung dan penghambat dalam mencapai efektivitas program keluyuran dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Kota Tangerang yang ditinjau berdasarkan teori efektivitas Campbell yaitu keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan output dan pencapaian tujuan secara menyeluruh. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan studi dokumen. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa program keluyuran efektif dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak PBB-P2 dilihat dari adanya peningkatan penerimaan pajak PBB-P2 setelah program keluyuran ini diterapkan, tetapi belum efektif dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak BPHTB. Penelitian ini merekomendasikan untuk meningkatkan sosialisasi secara lebih masif dan intens, menyusun jadwal program terstruktur dalam satu tahun dan menerapkan program keluyuran di luar hari kerja.