KESIAPAN SUMBER DAYA MANUSIA APARATUR DALAM DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN KEDAUNG KALI ANGKE KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT

Penelitian ini bertujuan menilai kesiapan sumber daya manusia (SDM) aparatur di Kelurahan Kedaung Kali Angke, Jakarta Barat, dalam menghadapi digitalisasi pelayanan publik. Globalisasi dan perkembangan teknologi telah mengubah cara informasi diakses dan disebarkan, menjadikan digitalisasi pelayanan publik penting untuk efisiensi dan transparansi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai berusia di atas 40 tahun, yang dapat mempengaruhi kesiapan dan adaptasi terhadap teknologi baru. Meskipun demikian, upaya peningkatan kompetensi melalui pelatihan dan pendidikan sudah dilakukan. Penelitian juga menemukan bahwa penggunaan teknologi dalam proses pelayanan publik dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi layanan. Tantangan utama yang dihadapi adalah perubahan budaya organisasi dan resistensi terhadap teknologi baru. Kesimpulannya, meskipun terdapat tantangan terkait usia dan adaptasi teknologi, langkah-langkah strategis dalam pengembangan kompetensi pegawai menunjukkan potensi positif untuk mewujudkan digitalisasi pelayanan publik yang efektif di Kelurahan Kedaung Kali Angke. Di dalam aspek keterampilan digital, peningkatan literasi digital melalui pendidikan dan pelatihan, perluasan akses internet dan perangkat digital, serta pengembangan program pelatihan berkelanjutan sangat diperlukan. Hal ini akan memperbaiki adaptasi teknologi dan kualitas hidup masyarakat secara keseluruhan. Dalam aspek keamanan digital, langkah-langkah seperti menjaga kerahasiaan dan integritas data, kebijakan ketat terhadap publikasi data warga, serta perlindungan informasi pribadi harus diperkuat. Selanjutnya aspek etika digital, diperlukan upaya lebih lanjut dalam pendidikan publik untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya privasi digital. Pemerintah harus mengatur dan mendorong kepatuhan terhadap standar privasi yang ketat. Aspek yang terakhir yaitu aspek budaya digital, pemerintah kelurahan perlu meluncurkan program edu