ANALISIS PERAN BUDAYA ORGANISASI AKHLAK DALAM MENDUKUNG IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT DI PT INDONESIA COMNETS PLUS

Implementasi Knowledge Management di PT Indonesia Comnets Plus Penelitian ini bertujuan menganalisis peran budaya organisasi AKHLAK dalam mendukung implementasi Knowledge Management (KM) serta mengidentifikasi upaya optimalisasinya di PT PLN Icon Plus. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam nilai AKHLAK, hanya tiga (Kolaboratif, Kompeten, dan Adaptif) yang terbukti berperan sebagai penggerak aktif implementasi KM melalui knowledge sharing, dokumentasi pengetahuan, pemanfaatan platform digital, dan kolaborasi lintas unit, sementara nilai Harmonis dan Amanah masih bersifat potensial dan nilai Loyal belum terbukti menggerakkan perilaku KM secara bermakna. Temuan penting yang menjadi nilai tambah penelitian ini adalah teridentifikasinya kesenjangan psychological safety leadership sebagai prasyarat fundamental yang belum optimal, potensi format knowledge storytelling sebagai alternatif berbagi pengetahuan yang lebih kontekstual, serta peran strategis jaringan Ranger sebagai Agent of Change dalam memperluas jangkauan budaya berbagi pengetahuan ke seluruh lapisan organisasi. Oleh karena itu, diperlukan penguatan budaya organisasi, standardisasi dokumentasi pengetahuan, pengembangan sistem apresiasi, dan optimalisasi teknologi KM untuk meningkatkan efektivitas implementasi Knowledge Management.