PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP MINAT BERKUNJUNG PADA PROGRAM NIGHT AT RAGUNAN ZOO

Diluncurkannya program Night at Ragunan Zoo sebagai inovasi wisata malam untuk mendukung inklusivitas dan alternatif rekreasi, namun jumlah pengunjungnya mengalami penurunan drastis hanya dalam beberapa bulan sejak peluncuran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi media sosial dan electronic word of mouth (e-WOM), baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat berkunjung pada program tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang ditentukan dengan teknik non-probability sampling menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji pengaruh secara parsial, simultan, dan kemampuan model dalam menjelaskan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung, sedangkan variabel e-WOM tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung. Namun, secara simultan, promosi media sosial dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung, dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,567 yang menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebesar 56,7% variasi minat berkunjung, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi promosi media sosial yang didukung pembentukan e-WOM positif berpotensi meningkatkan minat berkunjung masyarakat.