Efektivitas Layanan Administrasi Kependudukan Berbasis Digital Melalui E-Open di Kecamatan Bekasi Utara

Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas layanan administrasi kependudukan berbasis digital melalui E-Open 2.0 di Kecamatan Bekasi Utara. E-Open merupakan website yang dibuat oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kpta Bekasi untuk pendaftaran layanan kependudukan secara online. Adapun rumusan masalah dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas layanan administrasi kependudukan berbasis digital melalui E-Open 2.0 di Kecamatan Bekasi Utara. Untuk menjawab rumusan masalah tersebut, digunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik analisis berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi kepada pihak pelaksana dan masyarakat yang menjadi sasaran Webiste E-Open 2.0. Analisis mengacu pada teori Efetivitas Sutrisno (2018) yang terdiri atas lima indikator: pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, perubahan nyata. Hasil penelitian menunjukan bahwa pendaftaran layanan kependudukan melalui E-Open 2.0 belum sepenuhnya berjalan efektif, karena empat indikator yaitu pemahaman program, ketepatan sasaran, tercapainya tujuan, perubahan nyata belum berjalan optimal. Dilain sisi, indikator ketepatan waktumenunjukan hasil yang positif, dengan layanan dapat dilakukan sesuai dengan standar waktu yang telah ditetapkan. Penelitian ini merekomendasikan Peningkatan Aksesibilitas dan Kemudahan Penggunaan Website E-Open, Penguatan Sosialisasi Program Secara Bertingkat dan Terstruktur, dan peneyusuain Kuota Berdasarkan Kebutuhan masing-masing Wilayah.