Strategi Peningkatan Penilaian Kinerja Pegawai pada Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta

Penilaian kinerja merupakan salah satu instrumen penting dalam manajemen sumber daya manusia sektor publik untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi. Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta sebagai perangkat daerah yang memiliki tugas dan fungsi yang kompleks memerlukan sistem penilaian kinerja yang efektif guna mendukung kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi penilaian kinerja pegawai serta merumuskan strategi peningkatan penilaian kinerja pada Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan telaah dokumen. Informan penelitian berjumlah tujuh orang yang terdiri atas lima pegawai Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta dan dua pengguna layanan transportasi umum. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi penilaian kinerja telah didukung oleh kriteria pekerjaan yang sesuai dengan karakteristik jabatan, standarisasi melalui mekanisme cascading dan tagging, komunikasi kinerja, penghargaan kinerja, serta sistem penilaian berbasis digital. Namun demikian, masih ditemukan kendala berupa perbedaan pemahaman dalam penyusunan indikator kinerja, belum optimalnya umpan balik kinerja, serta belum berkelanjutannya penghargaan nonfinansial bagi pegawai berprestasi. Berdasarkan analisis SWOT, dirumuskan empat strategi peningkatan penilaian kinerja yang dijabarkan menggunakan kerangka Ends-Ways-Means (Lykke, 1993), yaitu optimalisasi penempatan petugas, pelaksanaan bimbingan teknis penyusunan SKP, sosialisasi standar komunikasi pelayanan, dan penguatan penghargaan nonfinansial bagi pegawai berprestasi.