Penerapan Akuntabilitas Dan Transparansi Dalam Pelayanan Perpanjangan Surat Izin Pemakaian Tempat Usaha (SIPTU) Di Pasar Jaya Induk Kramat Jati Kota Jakarta Timur

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan publik, khususnya pada pelayanan perpanjangan Surat Izin Pemakaian Tempat Usaha (SIPTU) di Pasar Jaya Induk Kramat Jati Kota Jakarta Timur. Permasalahan utama yang muncul adalah belum optimalnya pelayanan yang ditandai dengan kesenjangan antara pedagang dalam memenuhi kewajibannya dengan pelaksanaan di lapangan, kurangnya sosialisasi informasi, serta masih adanya pedagang yang tidak melakukan perpanjangan SIPTU secara tepat waktu. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana penerapan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan perpanjangan SIPTU yang ditinjau dari 6 aspek, yaitu: aspek akurasi dan kelengkapan informasi, aspek akses publik dan mekanisme pengaduan, aspek sistem informasi manajemen dan monitoring, aspek keterbukaan proses pelayanan, aspek pemahaman prosedur pelayanan, serta aspek kemudahan memperoleh informasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerapan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan perpanjangan SIPTU telah berjalan, ditandai dengan adanya SOP, kejelasan peran petugas, serta peningkatan jumlah perpanjangan SIPTU dalam periode tertentu. Namun, implementasinya belum optimal karena masih terdapat kendala seperti keterbatasan penyebaran informasi, prosedur yang dianggap panjang, serta rendahnya pemahaman pedagang terhadap kewajiban perpanjangan. Dalam rangka optimalisasi penerapan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan perpanjangan SIPTU di Pasar Jaya Induk Kramat Jati penulis menyarankan: a) Standarisasi dan digitalisasi informasi. b) Optimalisasi sistem pengaduan. c) Integrasi sistem informasi partisipatif. d) Visualisasi prosedur alur pelayanan. e) Edukasi dan sosialisasi berkelanjutan. f) Pengembangan media informasi digital.